eBay更新！为商品增加曝光量政策

近日，eBay平台为卖家更新了平台的商品流量曝光政策，提供了包括ebay.ai在内的许多运营工具，相信能为卖家带来更大的曝光量，提高销售额。

其中对于澳洲卖家的更新政策有以下这些：

1.电动交通工具新安全标准

自 2025 年 2 月起，澳大利亚新南威尔士州（NSW）实施电动出行设备全新安全标准，面向该地区买家供应的电动自行车（e-bikes）、电动踏板车（e-scooters）、电动滑板车（e-skateboards）、自平衡滑板车（self-balancing scooter）及配套锂离子电池（lithium-ion batteries）均须严格遵循。

为助力买家规避安全风险，eBay 特别推出产品安全提示专页（pages.ebay.com.au/safetytips/），以直观清晰的方式解读电动自行车与电动踏板车的合规要求。

同时，平台要求卖家认真学习锂离子电动微移动工具（lithium-ion e-micromobility devices）安全使用指南，识别潜在风险警示标识，并参考第三方专业机构提供的深度安全建议链接。

2.在物品刊登中方便地添加常见问题

卖家通过积极沟通能建立买家信任，但大量咨询回复易显吃力。为此，eBay 将在移动应用推出新 Q&A 功能，卖家可直接在物品刊登添加常见问题及答案，既能节省时间、提升成交率，也有助于买家更好决策。

操作方面，进入 “查看物品” 页面点击 “添加常见问题（Q&A）”，就能在现有物品刊登中添加；若要管理全部刊登，可通过 Web 端或桌面端登录 “帐户设置”，选择 “管理与买家的沟通”。在 eBay 移动应用消息页面，卖家还能从聊天窗口右上角菜单，将对话内容直接添加为常见问题。添加后的问答会展示给所有买家，每件物品最多添加 25 个，且支持应用于特定或所有物品刊登，仅卖家有权管理。

3.AI 助力，更快应答买家

eBay 计划于 2025 年 4 月起逐步推出 AI 响应功能，帮助卖家快速回复买家问题，简化沟通流程。该功能依托 eBay.ai，将自动抓取物品刊登和订单详情信息进行智能应答。

功能上线后，卖家会在 My eBay 的 “消息” 页面收到弹窗提醒，可选择是否启用。启用后，AI 响应工具将自动回复买家提问，但仅在能提供准确答案时才会触发，且不涉及定价和优惠相关问题。卖家可随时查看回复内容，也能随时关闭该功能。

4.eBay已推出二手服装物品状况选项

为增强二手服装交易透明度，提升买卖体验，eBay 拓展了该品类的物品状况选项。此前卖家刊登二手服装只能标注 “二手”，如今新增三个细分等级：

二手 - 极佳：近乎全新，仅轻微磨损，需如实展示磨损情况；

二手 - 良好：有轻微使用痕迹、瑕疵，需完整说明瑕疵细节；

二手 - 一般：存在明显缺陷、严重磨损或部件损坏缺失，需全面描述问题。

同时，原 “带缺陷新品” 更名为 “带瑕疵新品”，适用于未穿过但有瑕疵的商品。所有现存 “二手” 服装刊登已自动更新为 “二手 - 良好”，卖家需检查确认，必要时调整状况描述。若通过第三方管理商品，可借助对应工具获取新分级选项。eBay 提醒卖家及时修改，减少退货风险，保障商品搜索曝光。

此次eBay更新政策，有助于卖家提升曝光率和销量。提前在中运国际澳洲海外仓备货，有助于更好的服务买家需求！

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